A modoglo.com webáruház működésére vonatkozóan

Hatályos: 2024. 04. 16.

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: “ÁSZF“) “) tartalmazza Praxista Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: “Szolgáltató”, vagy „Eladó”) által üzemeltetett www.modoglo.com honlap (a továbbiakban: “Weboldal” vagy “Webáruház”) használatának feltételeit, módját, valamint a Szolgáltató által a Weboldalon nyújtott szolgáltatásokat igénybe vevő Felhasználó  és a Szolgáltató között alkalmazandó általános szerződési feltételeket, így kifejezetten a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás és végzett termékértékesítés körében a Szolgáltató és  Felhasználó mint Megrendelő közötti jogviszony általános feltételeit, amelyek ennélfogva kötelezően alkalmazandók a Szolgáltató és Felhasználó közötti jogviszonyokra. A Webáruházból, illetve a Weboldalon keresztül az ÁSZF-ben meghatározott feltételek mellett lehet vásárolni. 

Kérjük, hogy a www.modoglo.com honlap használata, illetve minden azon keresztül indított vásárlás előtt olvassa el a mindenkor hatályos ÁSZF-et, ami tartalmazza a szerződéskötést megelőző tájékoztatást, valamint a https://modoglo.com/felhasznalasi-utmutato/ linkre kattintással elérhető Felhasználási Útmutatót, illetve a https://modoglo.com/adatkezelesi-tajekoztato/ linkre kattintással elérhető Adatkezelési Tájékoztatót! Kérjük, minden vásárlás előtt olvassa el és ellenőrizze az ÁSZF-et tekintettel arra, hogy az ÁSZF tartalmazza a fogyasztó (Ön) és a vállalkozás (Szolgáltató) közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Rendelet) 11. § (1) bekezdése szerinti az Üzlethelyiségen kívül kötött szerződés és távollévők között kötött szerződés megkötését megelőzően a vállalkozást terhelő kötelező tájékoztatást a fogyasztók részére, amely a Rendelet 11.§ (6) bekezdése értelmében a szerződés részét is képezi.

Amennyiben úgy találja, hogy azok tartalmával kifejezetten egyetért, úgy kérjük, hogy igazolja azt a Megrendelés elküldését megelőzően a Rendelés áttekintése menüpont alján a megrendelés gomb felett elhelyezett, erre szolgáló kijelölő négyzetek megjelölésével! Kérjük, hogy csak akkor használja a www.modoglo.com webáruházat, ha a jelen Általános Szerződési Feltételekben, a Felhasználási Útmutatóban illetve az Adatkezelési Tájékoztatóban leírtak minden pontjával egyetért!

Védjegyoltalom és szellemi tulajdon:
A weboldalon található összes tartalom – beleértve, de nem kizárólagosan, a cukordrazséval készült képeket, azok látványterveit és megvalósítási fázisait,a saját alkotásokat, a reprodukciókat, valamint a személyre szabott, megrendelésre készített képeket és a Modoglo® márkanevet– a Praxista Kft. szellemi tulajdonát képezi. Ezen alkotások, képek, grafikák, fényképek, valamint a hozzájuk kapcsolódó egyéb tartalom (beleértve az útmutatásokat is) védjegyoltalom és/vagy szerzői jog védelem alatt állnak.
A felhasználó a weboldalon található tartalmakat kizárólag a Praxista Kft. előzetes, írásbeli engedélyével használhatja fel, és bármilyen jogellenes felhasználás, másolás, terjesztés, illetve módosítás jogi következményeket vonhat maga után.
A Praxista Kft. fenntartja a jogot, hogy bármely jogsértő tevékenységgel szemben jogi lépéseket tegyen, beleértve a polgári peres eljárásokat és/vagy büntetőjogi eljárásokat.

  1. A Szolgáltató adatai

(az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 4. §-a alapján):

Név: Praxista Egészségügyi Szolgáltató és Tanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely és postai cím: 1047 Budapest, Attila utca 12-18. B. ép. 16. em. 1601. ajtó

Telephelyei: 1075 Budapest, Madách tér 7.

Nyilvántartó hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Cégjegyzékszáma: 01-09-946053

Adószáma: 12906525-2-41

Statisztikai számjele: 12906525-8623-113-01

E-mail-címe: info@modoglo.com

Internetes címe: www.modolgo.com

Panasz kezelése:

Név: Praxista Kft.  

Cím: 1047 Budapest, Attila u. 12.-18./B

E-mail-cím: info@modoglo.com 

Tárhelyet biztosító szolgáltató adatai:

RACKFOREST INFORMATIKAI KERESKEDELMI SZOLGÁLTATÓ ÉS TANÁCSADÓ ZRT.

1132 Budapest, Victor Hugo utca 11., 5. emelet

Szervertermek címe: XIII. kerület 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22., 3. em. | VIII. kerület 1087 Budapest, Asztalos Sándor u. 13. | X. kerület 1108 Budapest, Kozma u. 2.

Számlázási cím: 1132 Budapest, Victor Hugo u. 11., 5. em. B05001

Adószám: 32056842-2-41

  1. Vonatkozó jogszabályok

A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, továbbá arra különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

  1. Értelmező rendelkezések

Amennyiben a jelen ÁSZF szövegéből, vagy jogszabály alapján más nem következik, a továbbiakban:

  1. Szolgáltató: a jelen ÁSZF 1. pontjában meghatározott Praxista Egészségügyi Szolgáltató és Tanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság, a Webáruház üzemeltetője, és a weboldalon eladásra kínált Termékek Eladója;
  2. Felhasználó, vagy Megrendelő: az a természetes személy, jogi személy, vagy szervezet, aki vagy amely a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások valamelyikét igénybe veszi a Webáruházban, így különösen terméket vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy a termékkel kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje;
  3. Felek: A Szolgáltató és Felhasználó (Megrendelő) együttesen;
  4. Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyvben meghatározott fogyasztó, vagyis a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy;  
  5. Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, amelynek alanya fogyasztónak minősül;
  6. Weboldal, vagy Webáruház: a Szolgáltató által mindenkor (jelenleg „modoglo.com” domain-név alatt) üzemeltetett internetes áruház.
  7. Termék: A továbbiakban termékek alatt értendő minden a Webáruházon keresztül a Szolgáltatótól megrendelhető és eladásra kínált termék, amely a Termékkínálatból aktuálisan megrendelhető. A termékekre és azok tartalmára, valamint az élelmiszertermékek összetételére vonatkozó részletes információk a Weboldal felületén mindenkor elérhetőek, az alábbi linken:
  8. Modoglo® termék: A weboldalon elérhető ’Modoglo® termék rendelése’ menüpont alatt felsorolt Termékek, amelyeket Szolgáltató valamely saját műve alapján, vagy valamely eredeti műalkotás reprodukciójával saját eljárásával megtervezett.
  9. Egyedi termék: A Megrendelő által a Szolgáltató részére az ’Egyedi termék rendelése’ opció választásával a rendelés folyamata során továbbított fénykép alapján elkészített termék. 
  10. Felhasználási Útmutató: A Szolgáltató által a Weboldalon értékesített Termékek rendeltetésszerű és biztonságos használatával kapcsolatos részletes útmutató, amely a Weboldal felületén az alábbi linken érhető el. https://modoglo.com/felhasznalasi-utmutato/
  11. Általános rendelkezések
  12. A jelen ÁSZF hatálybalépésének napja: 2024. 04. 16. A jelen ÁSZF rendelkezései a hatálybalépésének napjától visszavonásig érvényesek és valamennyi Felhasználóra vonatkoznak. A Szolgáltató bármikor jogosult a jelen ÁSZF-et módosítani, illetve a Weboldal működését, a szolgáltatást és a termékportfóliót módosítani, vagy megszüntetni.  Az Felhasználó a vonatkozó Szerződés megkötésével tudomásul veszi, hogy a mindenkor hatályos ÁSZF a Szerződés(ek) szerves részét, elválaszthatatlan mellékletét képezi. A jogszabály kötelező erejénél fogva a teljesítés idején életbelépő jogszabályváltozás esetén az ÁSZF jogszabályváltozással érintett pontjait automatikusan a jogszabályváltozásra tekintettel kell alkalmazni, míg egyéb pontok változatlanul hatályban maradnak.
  13. Az ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv. A jelen ÁSZF hatálya alatt megkötött szerződések megkötésére, létrejöttére és teljesítésére a magyar jog szabályai az irányadóak. A jelen ÁSZF-nek a Weboldalon elérhető bármely nyelvi változatai közötti eltérés esetén az ÁSZF magyar nyelvű verziója irányadó. 
  14. Az ÁSZF hatálya alá tartozó, a www.modoglo.com honlapon keresztül kötött szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, azokat a Szolgáltató nem iktatja.
  15. A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót, hogy a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti saját magatartási kódexszel nem rendelkezik. 
  16. A Szolgáltató törekszik arra, hogy Felhasználó minden szükséges információt és minden lehetséges segítséget megkapjon a Webáruházban történő vásárlásával kapcsolatban. Szolgáltató kijelenti, hogy mind a Webáruház működéséhez, mind a termékek értékesítéséhez, mind pedig a kiszállítási tevékenység végzéséhez az összes jogszabályban előírt szakhatósági engedéllyel rendelkezik.
  17. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető és letölthető, továbbá bármikor kinyomtatható a következő linken: https://modoglo.com/altalanos-szerzodesi-feltetelek/
  18. Minden, a Weboldalon  szereplő tartalom, mint például képek, dokumentumok, logók, menük, eszközök, betűtípusok, dizájnelemek, és összeállítások vagy funkciók (a továbbiakban együtt „Tartalom”) a Szolgáltató tulajdonát képezi és a Weboldal megjelenítése és tartalma a Szolgáltató kizárólagos szellemi alkotása, amely szerzői jogi védelem alatt áll. Minden, a megjelenítést, tartalmat, szolgáltatásokat érintő, vagy egyéb más felhasználás a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos, különös tekintettel az adatbázisokba történő rögzítésre, sokszorosításra, a reklámcélú felhasználás bármely formájára, valamint harmadik félnek történő továbbításra, valamennyi esetben, akár egészben, részben vagy átdolgozott formában. A Weboldalon megjelenő tartalmakat és megjelenítést, vagy annak bármely részletét kizárólag a szellemi alkotásokhoz fűződő jogok jogosultjának az előzetes, kifejezett és írásbeli hozzájárulása esetén lehet felhasználni.
  19. A szolgáltatás igénybevételének és a rendelés leadásának módja
  20. A Felhasználó a www.modoglo.com Webáruházon keresztül történő megrendelést kétféle módon kezdheti meg:

– regisztrációval, vagy

– regisztráció nélkül, vendégfelhasználóként. 

  1. A regisztrációval történő megrendelés a www.modoglo.com oldal jobb felső sarkában található Belépés ikonra kattintva kezdhető meg. Belépés után a Felhasználó – amennyiben már regisztrált – a regisztráció során megadott emailcím és a jelszó megadásával tud belépni. Amennyiben a felhasználó a Weboldalon még nem regisztrált, létrehozhat saját fiókot. 
  2. A regisztrációhoz a következő adatok megadása szükséges: 
  1. Felhasználó regisztrációja során köteles a saját, valós adatait megadni. A regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén az elektronikus szerződés nem jön létre. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben a Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait. Szolgáltató a hibásan megadott regisztrációt érvénytelennek tekinti. Az érvénytelen regisztráció nem jelent kötelezettséget a Szolgáltatóra nézve. Szolgáltató továbbá semmilyen formában nem vállal felelősséget a Felhasználó által helytelenül megadott adatokból eredendő téves vagy késedelmes teljesítésért. Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy azt illetéktelenek számára, bármely nem Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé teszi. A regisztráció során megadott adatokhoz Felhasználó bármikor jogosult hozzáférni és megváltoztatni, feltéve, hogy a változások a valóságnak megfelelnek. A Felhasználó jogosult továbbá a regisztráció során megadott adatait töröltetni a Szolgáltatóhoz intézett írásbeli kérés alapján, jogszabályban meghatározottak szerint. A Felhasználó kérésére törölt adatok a Szolgáltató szerződésszerű teljesítését akadályozhatják vagy lehetetlenné tehetik, ezért Szolgáltató semmilyen formában nem vállal felelősséget az ebből adódó nem teljesítésért és egyéb következményekért. A Szolgáltató bármikor egyoldalúan jogosult a Felhasználót a szolgáltatásokból kizárni, illetve a regisztrációt törölni, amennyiben a Felhasználó részéről a Weboldal használata tekintetében törvénytelenség vagy visszaélés történik vagy annak alapos gyanúja merül fel.
  2. A regisztrációt követően a Szolgáltató a megadott e-mail címre a regisztráció megerősítésére vonatkozó automatikus e-mailt küldd, amelyben elérhető linken keresztül a Felhasználó a regisztrációját megerősítheti. A regisztráció megerősítésének megtörténte után a következő lépések megegyeznek az alábbi, nem regisztrált vendégfelhasználók esetében:
  3. Amennyiben Felhasználó nem kíván saját fiókot létrehozni és ezzel magát regisztrálni a www.modoglo.com oldalon, a megrendelést a következők szerint kezdheti meg: A Felhasználó a www.modoglo.com weboldalon elérhető termékkínálatból rendelheti meg a Szolgáltató által a megrendelés nyomán egyedileg megtervezésre, vagy elkészítésre, illetve összeállításra kerülő Terméket. A Weboldalon keresztül megrendelés leadásával megrendelhető termékek köre a ’Válaszható termékek’ menüpont alatt érhető el. A ’Választható termékek’ menüpont alatt Felhasználó a ’Modoglo® termékek rendelése’, valamint az ’Egyedi tervezésű termék rendelése’ opciók közül választhat, az alábbiak szerint. 
  4. Modoglo® termékek rendelése
  5. A ’Modoglo® termékek rendelése’ menüpont alatt a Felhasználó olyan termékek közül választhat, amelyeket Szolgáltató a saját művei alapján, vagy valamely eredeti művészi alkotásnak a reprodukciójaként saját eljárásával tervezett meg. A ’Modoglo® termékek rendelése’ menüpont alatt elérhető termékek választása esetén a termékrendelés folyamatának nem része az egyedileg megtervezésre kerülő látványterv készítése, ebben az esetben Megrendelő egy már Szolgáltató által korábban elkészített látványtervnek megfelelő terméket tud megrendelni. 
  6. A megrendelni kívánt Modoglo® termék kiválasztását követően Megrendelő a megfelelő jelölőnégyzetre kattintással kiválasztja, hogy milyen készültségi fokon (’Készre kérem’ / ’Magam készítem’), valamint milyen színkönnyítéssel (’csak cukordrazséból álljon’ / ’fekete-narancs könnyítést kérek’) kívánja megrendelni. 
  7. Amennyiben a készültségi fok tekintetében Megrendelő a ’Készre kérem’ opciót választja, a Szolgáltató a teljes kiválasztott Terméket cukordrazsé szemekkel kirakva készíti el és kész állapotban fogja a Megrendelő részére kiszállítani. Amennyiben a Megrendelő a ’Magam készítem el’ opciót választja, a Szolgáltató csak a drazsékat tartó, szín-kódokkal ellátott rácsot készíti el, és azt úgy szállítja ki Megrendelő részére, hogy az így megrendelésre kerülő csomag külön a szín-kódos rácsot, külön a kirakáshoz szükséges cukordrazsékat, illetve a drazsé kiszedő műszert tartalmazza. A ’Magam készítem’ készültségi fok választása esetén a Megrendelő egy olyan, a Megrendelő egyedi megrendelésének megfelelően előkészített Terméket tud Szolgáltatótól megrendelni, amely alkalmas arra, hogy amennyiben a Megrendelő a Felhasználási Útmutatóban foglalt előírások betartásával használja a Terméket és készíti el saját maga a képet, az így elkészülő kép a Szolgáltató által Megrendelőnek elküldött Ajánlatnak megfeleljen. A Felek elfogadják, hogy a ’Készre kérem’ készültségi fok választásával megrendelt kép esetében a Termék alatt a teljes elkészült, cukordrazsé szemekkel kirakott kép értendő, míg a ’Magam készítem el’ készültségi fok esetében a színkódokat tartalmazó képrács és a kirakáshoz szükséges eszközök együtt alkotják a Terméket, így a Megrendelő elfogadja, hogy a Szolgáltatót terhelő, a jelen ÁSZF 11. és 12. pontjaiban meghatározott kellékszavatossági és termékfelelősségi rendelkezések csak a kiszállításra kerülő csomagra mint Termékre terjednek ki, míg a Megrendelő által ezek segítségével, illetve felhasználásával elkészített bármely képre nem.
  8. A Megrendelő a megfelelő jelölőnégyzettel valamennyi Termék esetében választhat a ’csak cukordrazséból álljon’, vagy ’fekete-narancs könnyítést kérek’ opciók közül. A ’fekete-narancs könnyítést kérek’ opció választásával mind a ’Készre kérem’ mind pedig a ’Magam készítem el’ készültségi fok választása esetében a fekete és fehér színű cukordrazsé szemeket fekete, illetve fehér színű habkarton korongok helyettesítik. 
  9. Ezt követően a megrendelés folyamata az ’Opciók választása’ feliratra kattintással folytatható. A Megrendelőnek az ’Opciók választása’ után, a felugró következő oldalon meg kell adnia a vezetéknevét és keresztnevét, illetve amennyiben cégként vásárol a cég nevét, és adószámát, továbbá a megrendelés során kapcsolattartási címként használni kívánt e-mail címet, telefonszámot. Regisztrált felhasználó esetén a Bejelentkezés feliratra kattintva be lehet jelentkezni az e-mail cím és jelszó megadásával. Ezt követően a Szállítási adatok alatt ki kell választani a legördülő listából az országot, illetve a várost, vagy megyét, majd megadni azt a címet, amelyre a Megrendelő a termék kiszállítását kéri. A ’Megrendelés véglegesítése’ feliratra kattintva a ’Rendelés tartalma’ pont alatt a rendelés összesítése jelenik meg, a jobb oldalon a bruttó termékösszegekkel, a szállítási költség feltüntetésével és a bruttó végösszeggel.
  10. Egyedi tervezésű termék rendelése
  11. Az ’Egyedi termék rendelése’ opció választásával a Megrendelő olyan cukordrazsé szemekből kirakásra kerülő kép elkészítését tudja megrendelni Szolgáltatótól, amelyhez az alapul szolgáló eredeti fényképet a Megrendelő saját maga adja meg a Szolgáltatónak. 
  12. Az ’Egyedi tervezésű termék rendelése’ opció választása esetén az Egyedi termék rendelése kétlépcsős folyamatban zajlik. A Megrendelő a webáruházban először a saját fényképe alapján készülő cukordrazsé-kép látványtervének Szolgáltató általi elkészítését tudja Szolgáltatótól megrendelni. Amennyiben Megrendelő a Szolgáltató által elkészített látványtervnek megfelelő Egyedi terméket meg kívánja rendeli, a továbbiakban a Modoglo® termék rendelésének 5.7. pontban leírt folyamata szerint az adott látványtervnek megfelelő Egyedi termékre vonatkozóan adhatja le megrendelését. 
  13. A rendelés folyamata az ’Egyedi tervezésű termék rendelése’ opció választása esetén a következőképpen zajlik: 

Az ’Egyedi tervezésű termék rendelése’ opció választását követően a Megrendelő kiválasztja a „Látványtervet rendelek” ikont, majd a megfelelő jelölőnégyzetre kattintással kiválasztja, hogy az Egyedi termék látványtervét milyen méretben (nagy / közepes / kicsi / mini) kívánja megrendelni.  A ’Látványtervet rendelek’ ikonra kattintással a felugró következő oldalon meg kell adnia a vezetéknevét és keresztnevét, illetve amennyiben cégként vásárol a cég nevét, és adószámát, továbbá a megrendelés során kapcsolattartási címként használni kívánt e-mail címet, telefonszámot. Regisztrált felhasználó esetén a Bejelentkezés feliratra kattintva be lehet jelentkezni az e-mail cím és jelszó megadásával. A látványterv megrendeléséhez szükséges adatok megadása után a ’Megrendelés véglegesítése’ feliratra kattintva a ’Rendelés tartalma’ pont alatt a rendelés összesítése jelenik meg, továbbá a látványterv elkészítésének bruttó ellenértéke (a továbbiakban Tervezési díj).

  1. Ezt követően a megrendelés véglegesítésének és Szolgáltató általi visszaigazolásának folyamata megegyezik a jelen ÁSZF 6. pontjában foglaltakkal, azzal, hogy Megrendelő tudomásul veszi, hogy a látványterv Szolgáltató általi elkészítése ellenérték fejében történő szolgáltatásnyújtásnak minősül, így a látványterv elkészítésére vonatkozó ’Megrendelés elküldése’ a Megrendelő oldalán fizetési kötelezettséget keletkeztet. Amennyiben a Megrendelő a Tervezési díj 6., illetve 7. pontok szerinti megfizetésével látványterv elkészítését rendeli meg Szolgáltatótól, Szolgáltató köteles a Megrendelő által megadott paraméterek mentén a Megrendelő által feltöltött képnek a saját eljárásával létrehozott cukordrazsé szemekből álló variációjának 3 különböző látványtervét elkészíteni, és azt a látványterv elkészítésére irányuló Megrendelés ellenértékének a beérkezésétől számított 2 (két) munkanap alatt 3 látványtervet Megrendelő részére a rendelés leadáskor megadott e-mail elérhetőségre megküldeni.  A látványterv megrendelése esetén és a Tervezési díj Megrendelő általi megfizetésével a felek között a Megrendelő által feltöltött saját kép alapján egyedi tervezésű cukordrazsé kép látványtervének elkészítésére irányuló szerződés jön létre.

Az ’Egyedi tervezésű termék rendelése’ opció választását követően a Megrendelőnek a ’Töltsd fel a képet’ ikonra kattintva, majd a ’Fájl kiválasztása’ ikonra kattintással fel kell töltenie azt a saját fényképet, amelynek Szolgáltató egyedi eljárásával cukordrazsé szemekkel való kirakáshoz alkalmas reprodukciójának látványterve elkészítését meg kívánja rendelni Szolgáltatótól. Megrendelő a saját fényképét a jpeg, png fájlformátumok valamelyikében töltheti fel a weboldalra. A Megrendelő a ’Kép feltöltése’ ikonra kattintáshoz köteles a ’Jognyilatkozat’ menüpont alatti jelölőnégyzet megfelelő kitöltésével nyilatkozni arról, hogy a Szolgáltató részére megküldött fényképen harmadik személynek szerzői joga nem áll fenn, illetve, hogy a Felhasználó fényképen fennálló saját szerzői jogának körében a fénykép Szolgáltató általi, a Megrendelés teljesítésének körében történő felhasználásához kifejezetten hozzájárul.  

  1. A Kép feltöltését követően 
  2. Megrendelő az ’Egyedi tervezésű termék rendelése’ opció választásával látványterv elkészítésére irányuló Megrendelése elküldésével tudomásul veszi, hogy a Tervezési díj megfizetésével kizárólag az általa megadott saját kép Szolgáltató által egyedi eljárása általi elkészítésére vonatkozó látványterv elkészítését rendeli meg. A látványtervre vonatkozó megrendelés és a Tervezési díj beérkezésének Szolgáltató általi visszaigazolása nem minősül a Szolgáltató által az Egyedi termék elkészítésére vonatkozó kötelezettségvállalásnak. 
  3. Amennyiben a Megrendelő a Szolgáltató által elküldött 3 látványterv alapján az egyiknek megfelelő Egyedi terméket meg kívánja rendelni, a Szolgáltató által Megrendelőnek küldött, látványtervet tartalmazó e-mailben található ’Megrendelem az Egyedi terméket’linkre kattintással a www.modoglo.com webáruház felületére visszajutva a ’Modoglo® termékek rendelése’ termékrendelés fentiekben leírt folyamata szerint folytathatja a vásárlást. Ebben az esetben a megrendelésre kerülő Termék a korábban Szolgáltató által elkészített és Megrendelő részére megküldött látványtervnek megfelelő Egyedi termék lesz, amelyet Szolgáltató a korábban megküldött, a Megrendelő által kiválasztott és azonosított látványterv alapján, valamint a Megrendelő által az 5.7.2., 5.7.3., 5.7.4. pontok szerint megadott paramétereknek megfelelően köteles elkészíteni.  Amennyiben a Megrendelő a Szolgáltató által elkészített látványterv alapján megrendeli az Egyedi terméket, az a látványterv Megrendelő általi elfogadásának minősül, amelyre tekintettel a látványtervnek megfelelő termékkel szemben további kifogással, termékszavatossági, kellékszavatosági igénnyel Megrendelő nem élhet.
  4. A rendelés véglegesítése, Szolgáltató általi jóváhagyása és visszaigazolása
  5. A megrendeléshez szükséges adatok megadása után mind a Modoglo® termék rendelése, mind a Látványterv rendelése, mind pedig az Egyedi termék rendelése esetében a ’Megrendelés véglegesítése’ feliratra kattintást követően a Megrendelő az alábbi fizetési módok közül választhat, a megfelelő jelölőnégyzetre történő kattintással:
  1. fizetés bankkártyával 
  2. banki átutalás
  3. Az igénybe vehető fizetési módokról további információkat a jelen ÁSZF 7. pontja tartalmaz. 
  4. A fizetési módok alatt a Megrendelőnek továbbá ki kell választania, hogy a számlázási adatok megegyeznek-e a szállítási címmel, vagy (amennyiben Látványtervet rendel és így szállítási címet nem kell megadnia) új számlázási címet ad meg.
  5. A fizetési mód kiválasztása után a „Megrendelés elküldése” felirat kiválasztásához kérjük a megfelelő jelölőnégyzetre kattintással jelölje, hogy az Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat megismerte és elfogadja. 
  6. A „Megrendelés elküldése” felirat kiválasztásával Megrendelő elküldi a megrendelését Szolgáltatónak. Megrendelő tudomásul veszi, hogy a ’Megrendelés elküldése’ olyan nyilatkozatnak minősül, amely fizetési kötelezettséget keletkeztet Megrendelő oldalán. Amennyiben Megrendelő a fizetés bankkártyával fizetési módot választotta a Weboldal automatikusan átirányításra kerül a fizetési portál felületére, ahol a jelen ÁSZF 7. pontja szerint a Megrendelő a megrendelésének bruttó végösszegét megfizeti Szolgáltatónak.
  7. A Megrendelő a ’Megrendelés elküldése’ előtt köteles ellenőrizni adatait és a rendelése teljes tartalmát. Az elküldött megrendelés esetén az info@modoglo.com e-mail címre küldött helyesbítést kérő levéllel javíthatja adatbeviteli hibáit. A rendelés leadását követően a Megrendelő legkésőbb 24 órán belül köteles a Szolgáltatót e-mailben értesíteni az adatbeviteli hibákról. Amennyiben a Megrendelő ezt elmulasztja a megadott határidőn belül, az ebből eredő következményekért a Szolgáltató nem felel, ennek értelmében a Megrendelő viseli az ebből adódó szállítási és/vagy egyéb költséget.
  8. A Szolgáltató a rendelés Megrendelő általi elküldését követően a Megrendelő által megadott e-mail címre automatikus válaszüzenetet (a továbbiakban ’Válaszüzenet’) küld, amely tartalmazza ismételten a ’Rendelés tartalmát’, a megrendelésre vonatkozó elektronikus számlát, illetve banki átutalásos fizetési mód esetében előlegbekérő számlát. Amennyiben a Megrendelő a Válaszüzenet beérkezését követőn 2 (két) napon belül a megrendelés ellenértékének megfizetését elmulasztja, Szolgáltató a Megrendelő rendelését tárgytalannak tekinti és a rendelési adatokat törli. A Válaszüzenet kiküldése a Szolgáltató részéről nem minősül kötelezettségvállalást tartalmazó nyilatkozatnak.
  9. A Megrendelés a Termék megrendelésének bruttó végösszege Megrendelő általi, valamely fizetési mód igénybevételével történő megfizetését követően, az összeg Szolgálalóhoz történő beérkezésével kerül véglegesítésre. 
  10. Amennyiben a Megrendelő az ’Megrendelés elküldése’ opció választásával, majd a megrendelés ellenértékének megfizetésével a megrendelését véglegesíti, ezt követően a Szolgáltató köteles a Megrendelő megrendelésének megérkezését a Megrendelő felé az általa megadott e-mail címre elektronikus úton haladéktalanul, de legkésőbb a megrendelésnek véglegesítésétől számított 3 (három) napon belül visszaigazolni (a továbbiakban ’Visszaigazolás’). A Visszaigazolás tartalmazza a megrendelés során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termékek nevét, a megrendelt elkészítési opciót, a Termék árát, valamint a választott fizetési és szállítási módokat.  
  11. Visszaigazolás esetén a megrendelt Szolgáltatásra vonatkozóan a szerződés a Szolgáltató (Praxista Egészségügyi Szolgáltató és Tanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság) és a Felhasználó között a Felhasználó által a fentiek szerint kitöltött megrendelésben meghatározott, továbbá a Szolgáltató által elfogadott adatokkal és a Felhasználó által kifejezetten elfogadott ÁSZF szerinti feltételekkel jön létre.
  12. A Szolgáltató jogosult a rendelés Megrendelő általi leadását, illetve a megrendelés ellenértékének, vagy a Tervezési díjnak a beérkezését követő 24 órán belül a Felhasználó által megrendelt szolgáltatás teljesítését visszautasítani, amennyiben a Szolgáltató a Felhasználó által leadott megrendelést az abban meghatározott adatokkal nem tudja teljesíteni, illetve ha a Megrendelő olyan kép elkészítését kéri, amely közrendbe, vagy közerkölcsbe ütközik. Ebben az esetben a Szolgáltató ügyfélszolgálata a megadott e-mail címen értesíti a Felhasználót a megrendelés visszautasításáról és Szolgáltató legkésőbb 24 órán belül gondoskodik a Tervezési díj Megrendelő részére történő visszautalásáról.  A Szolgáltató az Ajánlat Megrendelő részére történő megküldését követően már nem élhet a rendelés visszautasításának lehetőségével.
  13. Felhasználónak a megrendelés során a ’Megrendelés elküldése’ és a megrendelés ellenértékének a kifizetése előtt folyamatosan lehetősége van a bevitt adatok módosítására. A Szolgáltató a pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért felelősségét kizárja, a Szolgáltató jogosult a Felhasználó által hibás/téves címre és/vagy hibásan/tévesen megadott időpontban történő kiszállás díját a Felhasználónak felszámítani. A hibásan/tévesen megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti, és megakadályozhatja vagy kizárhatja a szerződés létrejöttét, illetve teljesítését.
  14. Fizetési módok
  15. A Megrendelő a Webáruházban leadott rendelésének ellenértékét a Webáruházon keresztül bankkártyás kifizetéssel vagy banki átutalással teljesítheti, az alábbiak szerint.
  16. Fizetés bankkártyával
  17. A Weboldalon keresztül történő rendelés esetén a fizetés bankkártyával a Stripe online fizetési rendszerén keresztül történik. A Stripe fizetési rendszer elektronikus fizetéseket lebonyolító szolgáltatás, amivel biztonságosan tud bankkártyával fizetni. Amennyiben Felhasználó a megrendelésekor a bankkártyás fizetési módot választotta a Weboldal automatikusan átirányításra kerül a fizetési portál felületére, ahol a bankkártyás fizetéshez a Felhasználónak kell megadnia a fizetéshez használni kívánt bankkártya adatait (bankkártyája számát, a lejárati dátumot és a hátoldalán található ellenőrzőkódot (CVC/CVV)). 
  18. A fizetési adatok megfelelő megadásával a bankkártya automatikusan megterhelésre kerül. Elfogadott bankkártya típusok: Mastercard, Visa és Maestro. A fizetési tranzakcióval, a bankkártya kezelésével, titkosításával, valamint a bankkártyával összefüggő panaszokkal a kártyabirtokos a kártyát kibocsájtó bankjához fordulhat. 
  19. Ha a megrendelés megfizetése a Weboldalon belül történik, a Szolgáltató nem vállal felelősséget a harmadik feleknél esetlegesen felmerülő fizetéssel kapcsolatos költségekért (mobilszolgáltatók, banki díjak stb.).
  20. Fizetés átutalással
  21. Amennyiben a Megrendelő a rendelésének ellenértékét a Szolgáltatóhoz teljesített banki átutalással kívánja rendezni, a Szolgáltató által a részére kiküldött Válaszüzenet mellékletként tartalmaz egy előlegbekérő elektronikus számlát. A Megrendelő ebben az esetben a Válaszüzenet kézhezvételét követően haladéktalanul kezdeményezi az előlegbekérő számlán megjelölt összeg átutalását a Szolgáltató alábbi bankszámlaszámára: HU98 12010240 01619295 00200001
  1. A banki átutalás közlemény rovatába Megrendelő az előlegbekérő levél számát köteles feltüntetni.
  2. Szállítás
  1. Szolgáltatónál megrendelt termékek kiszállítását vagy a Magyar Posta, vagy a FedEx  Szolgáltatóval kötött előzetes megállapodás alapján, vagy a gyártó személyesen végzi .
  2. A www.modoglo.com Weboldalon a jelen ÁSZF 5. és 6. pontjában foglaltak szerint megrendelt termékek kiszállításának határideje egyedileg kerül meghatározásra. A megrendelés 6. pontban foglaltak szerinti véglegesítését követően a Szolgáltató a Megrendelő által a megrendelés során megadott e-mail címre küldött Visszaigazolásban megjelöli azt az időpontot, amelyen a szállítónak át fogja adni a megrendelt Terméket, továbbá a várható kiszállítás időpontját. Az e-mailben visszaigazolt várható szállítási határidő lejárta vagy annak módosulása esetén a Szolgáltató e-mailben tájékoztatja Megrendelőt a kiszállítás várható alakulásáról. 
  3. Számla
  4. A Szolgáltató a rendelésről elektronikus számlát állít ki, amelyet a megrendelés leadását követően a Visszaigazolás 6. pontban foglaltak szerinti megküldésével a Megrendelő által a rendelés során megadott e-mail címre küldd el. 
  5. Elállás, felmondás
  6. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében (29.§) a Felhasználó a Weboldalon keresztül egyedi rendelésére tekintettel elkészített termékek megrendelése során nem gyakorolhatja az elállásra és felmondásra vonatkozó jogát tekintettel arra, hogy olyan nem-előre-gyártott árukról van szó, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
  7. Amennyiben a Szolgáltató lemondja a megrendelést vagy visszautasítja azt, abban az esetben a díj nem kerül felszámolásra.
  8. Kellékszavatosság
  9. A megrendelt Termékek hibája esetén a Felhasználó a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. sz. Korm. rendelet hatálya alá eső ügyletek esetén e kormányrendelet rendelkezései alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben.  
  10. Kellékszavatossági igénye alapján a Felhasználó választása szerint kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a Felhasználónak okozott érdeksérelmet; vagy az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, vagy a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja.  A Felhasználó a szerződéstől elállhat, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni nem vállalta, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. A Felhasználó továbbá tudomásul veszi, hogy a Termék használatával és tárolásával kapcsolatos Felhasználási Útmutatóban foglaltak megsértésével, vagy annak következtében bekövetkezett hiba esetén kellékszavatossági igényt a Szolgáltatóval szemben nem érvényesíthet. A Felhasználót terheli annak bizonyítása, hogy a Termék hibája a Felhasználási Útmutatónak megfelelő felhasználás mellett következett be. 
  11. Az érdekmúlás érdemi bizonyítása a Felhasználó kötelessége. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
  12. Fogyasztó és a Szolgáltató közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére irányuló– szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a Szolgáltató, mint kötelezett költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.
  13. A Felhasználó a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban viselnie kell, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
  14. Ha a Felhasználó a szavatossági igényét a dolognak – a megjelölt hiba szempontjából – elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a dolog egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.
  15. A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul közölni. Amennyiben a Felhasználó Fogyasztó, ebben az esetben a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl szavatossági igényét a Fogyasztó már nem érvényesítheti. Nem Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit. A teljesítéstől számított 6 hónapon (Fogyasztó esetén 1 éven) belül kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén, továbbá a számla, vagy annak másolata felmutatásán/megküldésén túl nincs egyéb feltétele. A teljesítéstől számított 6 hónap (Fogyasztó esetén 1 év) leteltét követően azonban már a Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt. Kellékszavatossági igény érvényesítése során, ha a termékkel kapcsolatos kellékszavatossági igény érvényesítése nem személyesen történik, az érintett termék visszaszállítását, cseréjét Szolgáltató saját költségére végzi az általa kiválasztott és megbízott szolgáltató közreműködésével, feltéve, ha a Felhasználó ezen igényét előzetesen, Szolgáltató ügyfélszolgálatán bejelenti a törvényes határidőn belül. A Szolgáltatóval történő előzetes egyeztetés, a panasz bejelentése nélkül visszaküldött termékek postaköltségét, szállítási díját Szolgáltató meg nem téríti.
  16. Termékszavatoság
  17. Kellékszavatosság helyett a Felhasználó a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet. Termékszavatosság esetén a Felhasználó kizárólag a hibás termék kicserélését (kijavítását) igényelheti. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban foglalt tulajdonságokkal. A termék hibáját ebben az esetben a Felhasználónak kell bizonyítania. A termékszavatossági igény a forgalomba hozataltól számított 2 éven belül érvényesíthető. A gyártó/forgalmazó csak akkor mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körén belül gyártotta, illetve hozta forgalomba; vagy a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy a termék hibája jogszabály, illetve kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak/forgalmazónak elegendő egy okot bizonyítania.
  18. Kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.
  19. Amennyiben a Megrendelő a Termék használata során a Felhasználási Útmutatóban foglalt előírásokat nem tartja be, a Termék ebből eredő hibája esetén a 11. és 12. pontban foglalt Kellékszavatossági, illetve Termékszavatossági igényét nem érvényesítheti.  A Felhasználót terheli annak a bizonyítása, hogy a Termék hibája a Felhasználási Útmutatóban foglaltak maradéktalan betartása és a Felhasználási Útmutatónak megfelelő felhasználás ellenére következett be. 
  20. Egyéb rendelkezések
  21. Adatgyűjtés: Szolgáltató rendszere a Felhasználók aktivitásáról adatokat gyűjthet melyek nem kapcsolhatóak össze a Felhasználó által a regisztrációkor megadott egyéb adatokkal, sem más internetes honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkező adatokkal.
  22. Személyes adatok védelme: A személyes adatok védelméről szóló Adatkezelési Tájékoztató megtekinthető a …linken. Az Adatkezelési Tájékoztató kifejezett elfogadás útján tekinthető elfogadottnak.
  23. A digitális adattartalom és szolgáltatás működése, az alkalmazandó védelmi intézkedések: A Weboldalon megjelenő adatokat szolgáltató szerverek elérhetősége évi 99 % feletti. Rendszeresen mentés készül a teljes adattartalomról, így probléma esetén az eredeti adattartalom visszaállítható. Az érzékeny adatok megfelelő erősségű titkosítással vannak tárolva. 
  24. A digitális adattartalom hardverrel és szoftverrel való bármilyen vonatkozó együttműködési képessége a Szolgáltatótól észszerűen elvárható ismereteknek megfelelően: Szolgáltató adatbázis kiszolgálón működő weboldalának adattartalma a mindenkori webes standardoknak megfelelő módon és a Felhasználó által használt hardver, illetve szoftver jellegére (amennyiben a Felhasználó által használt hardver, illetve szoftver rendeltetése szerint alkalmas a célra) tekintet nélkül együttműködnek az alkalmazott technológiai eszközökkel.
  25. Hírlevélküldés: A Szolgáltató jogosult a Felhasználó részére hírlevelet vagy egyéb reklámlevelet küldeni, amennyiben a Felhasználó a regisztrációkor a megfelelő adatai megadásával ehhez előzetesen, egyértelműen, kifejezetten és önkéntesen hozzájárult. A Szolgáltató nem köteles ellenőrizni, hogy a Felhasználó által a regisztrációkor illetőleg a hozzájárulás megadásakor megadott adatok valósak illetőleg helytállóak. A hírlevél küldéssel kapcsolatos részletes szabályokat Szolgáltató adatkezelési szabályzata tartalmazza.
  26. Ügyfélszolgálat: A szolgáltatás megrendelésének menetével, a regisztrációval, a megrendelés visszaigazolásával, a fizetés és a teljesítés egyéb feltételeivel kapcsolatban, továbbá a fogyasztói kifogások érvényesítésével kapcsolatban az Szolgáltató Ügyfélszolgálata ad tájékoztatást az alábbi elérhetőségen: 

E-mail cím:

Postai úton:

Székhely és postai cím:

  1. Fogyasztóvédelem: Amennyiben a fogyasztónak minősülő Felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztók a területileg illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalokhoz is fordulhatnak. A kormányhivatalok elérhetőségei megtalálhatók a https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek honlapon.
  2. Panaszkezelés és a Szolgáltatóval szemben felmerülő vitás ügyek rendezése
  3. Panaszkezelés
  4. Szolgáltató célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a Felhasználó teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti, az Ügyfélszolgálat 11. pontban megjelölt elérhetőségei. 
  5. A panaszkezelés nyelve: magyar.
  6. A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a Szolgáltató azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát

a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni,

b) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni.

  1. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt az Szolgáltató köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.
  2. A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

a) a Felhasználó neve, lakcíme,

b) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,

c) a Felhasználó panaszának részletes leírása, a Felhasználó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,

d) a Szolgáltató nyilatkozata a Felhasználó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,

e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása,

f) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,

g) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

  1. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles.
  2. Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
  3. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató a fogyasztót írásban tájékoztatja arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
  4. Panaszának elutasítása esetén alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

– Panasztétel az fogyasztóvédelmi hatóságnál 

– Békéltető testület eljárásának kezdeményezése

– Online vitarendezési platform

– Bírósághoz fordulás

  1. A fogyasztóvédelmi hatósághoz a fogyasztó abban az esetben fordulhat, amikor valamilyen fogyasztóvédelmi jogsértést tapasztalt a Szolgáltató részéről, és a vitás ügyét előzetesen megkísérelte rendezni a Szolgáltatóval. Fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatalok járnak el, amelyek elérhetősége az alábbi linken keresztül található meg: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag 
  2. Békéltető Testületek
  3. A Szolgáltatóval szemben felmerülő vitás ügyek (fogyasztói jogvita) egyszerű, gyors, bíróságon kívüli rendezése céljából békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A békéltető testületek listája az alábbi linken keresztül érhető el: https://bekeltetes.hu/udvozlo 
  4. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:


Budapesti Békéltető Testület:


1016 Budapest, Krisztina körút 99. I. emelet 111.;

levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10

Telefonszáma: (1) 488-2131

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu;

Honlapcím: www.bekeltet.bkik.hu

  1. Lakcím szerint illetékes békéltető testületek:

Baranya Vármegyei Békéltető Testület:

Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.

Telefonszáma: (72) 507-154

Elnök: Dr. Bércesi Ferenc

E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu
Honlapcím: www.baranyabekeltetes.hu

Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Levelezési cím: 6001 Kecskemét Pf. 228.

Telefonszáma: (76) 501-525

Fax száma: (76) 501-538

Elnök: Dr. Horváth Zsuzsanna

E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

Honlapcím: www.bacsbekeltetes.hu

Békés Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefonszáma: (66) 324-976,

Fax száma: (66) 324-976

Elnök: Dr. Bagdi László

E-mail cím: bekeltetes@bmkik.hu

Honlapcím: www.bmkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf.: 376

Telefonszáma: (46) 501-090

Fax száma: (46) 501-099

Elnök: Dr. Tulipán Péter

E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu

Honlapcím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

Budapesti Békéltető Testület:

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.

Telefonszáma: (1) 488-2131

Fax száma: (1) 488-2186

Elnök: dr. Inzelt Éva Veronika

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Honlapcím: www.bekeltet.bkik.hu

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület:

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék

Fax száma: (62) 426-149

Elnök: Dr. Horváth Károly

E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Honlapcím: www.bekeltetes-csongrad.hu

Fejér Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

Telefonszáma: (22) 510-310

Fax száma: (22) 510-312

Elnök: Dr. Vári Kovács József

E-mail cím: fmkik@fmkik.hu, bekeltetes@fmkik.hu

Honlapcím: www.bekeltetesfejer.hu

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület:

Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefonszáma: (96) 520-217

Fax száma: (96) 520-218

Elnök: Dr. Bagoly Beáta

E-mail cím: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu

Honlapcím: https://gymsmkik.hu/bekelteto

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.

Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745

Fax száma: (52) 500-720

Elnök: Dr. Hajnal Zsolt

E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu

Honlapcím: https://www.hbmbekeltetes.hu

Heves Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 3300 Eger, Hadnagy utca 6. fsz.

Levelezési címe: 3300 Eger, Pf. 440.

Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék

Fax száma: (36) 323-615

Elnök: Dr. Gondos István

E-mail cím: bekeltetes@hkik.hu

Honlapcím: www.hkik.hu/hu/content/bekelteto-testulet

Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. földszinti kamarai ügyfélszolgálat

Telefonszáma: (20)373-2570

Fax száma: (56) 370-005

Elnök: Dr. Lajkóné Dr. Vígh Judit

E-mail cím: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu

Honlapcím: jaszbekeltetes.hu

Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 4. 1. em.

Telefonszáma: (34) 513-010

Fax száma: (34) 316-259

Elnök: Dr. Bures Gabriella

E-mail cím: bekeltetes@kemkik.hu

Honlapcím: www.kem-bekeltetes.hu

Nógrád Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4.

Telefonszáma: (32) 520-860

Fax száma: (32) 520-862

Elnök: Dr. Pongó Erik

E-mail cím: nkik@nkik.hu

Honlapcím: www.bekeltetes-nograd.hu

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.

Telefonszáma:(1)-792-7881

Elnök: dr. Koncz Pál

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

Honlapcím: www.pestmegyeibekelteto.hu; www.panaszrendezes.hu

Somogy Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.

Telefonszáma: (82) 501-000, (82) 501-026

Fax száma: (82) 501-046

Elnök: Dr. Csapláros Imre

E-mail cím: skik@skik.hu

Honlapcím: www.skik.hu/hu/bekelteto-testulet

Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefonszáma: (42) 420-180

Fax száma: (42) 420-180

Elnök: Görömbeiné Dr. Balmaz Katalin

E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu

Honlapcím: www.bekeltetes-szabolcs.hu

Tolna Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.

Telefonszáma: (74) 411-661

Fax száma: (74) 411-456

Elnök: Mónus Gréta

E-mail cím: kamara@tmkik.hu

Honlapcím: https://www.tmkik.hu/hu/bekelteto-testulet

Vas Vármegyei Békéltető Testület

Székhely: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.

Ügyfélfogadás: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc u. 23.

Telefonszáma: (94) 312-356; (94) 506-645; (30) 956-6708

Fax száma: (94) 316-936

Elnök: Dr. Kövesdi Zoltán

E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu

Honlapcím: www.vasibekelteto.hu

Veszprém Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.

Telefonszáma: (88) 814-121, (88) 814-111

Fax száma: (88) 412-150

Elnök: Dr. Herjavecz Klára

E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu

Honlapcím: www.bekeltetesveszprem.hu 

Zala Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi út 24.

Telefonszáma: (92) 550-513

Fax száma: (92) 550-525

Elnök: Dr. Molnár Sándor

E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu

Honlapcím: www.bekelteteszala.hu

  1. A békéltető testület előtt folyó eljárásban a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli. 
  2. Online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztóvédelemért felelős miniszter által rendeletben kijelölt kamara által működtetett békéltető testület illetékes, amely a Budapesti Békéltető Testület.
  3. A Felhasználó a vitarendezésre az Online Vitarendezési honlapot (https://webgate.ec.europa.eu/odr ) is használhatja. A panasz elektronikusan is beküldhető egy előzetes regisztráció után, elérhetőség az alábbi linken található: 
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
  1. Amennyiben a Felhasználó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a Felhasználónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani. A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik. 

Hatályos visszavonásig és/vagy módosításáig. Rendelkezéseit csak a hatálybalépését követően kötött szerződésekre kell alkalmazni, korábbi szerződésekre a hatályba lépést megelőző általános szerződési feltételek rendelkezései az irányadóak.

Lezárva: 2023. december 12.